Tham khảo

Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân tại 98lv

Chúng tôi hiểu rằng thông tin cá nhân của bạn — từ số điện thoại liên kết MoMo, ZaloPay đến lịch sử giao dịch qua Viettel Money — cần được bảo vệ nghiêm ngặt.

Mã hoá dữ liệuQuyền truy cập minh bạchXoá tài khoản theo yêu cầuKhông chia sẻ cho bên thứ ba
98lv Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân tại 98lv
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Kênh hỗ trợ về quyền riêng tư

Nếu bạn có thắc mắc về cách dữ liệu cá nhân được xử lý, hoặc muốn thực hiện quyền truy cập, chỉnh sửa hay xoá thông tin, hãy liên hệ chúng tôi qua các kênh bên dưới. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng phản hồi và xác nhận yêu cầu của bạn qua trò chuyện trực tuyến hoặc email — không cần gọi điện, không cần chờ đợi lâu. Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân đều được ghi nhận và xử lý theo quy trình nội bộ với xác minh danh tính trước khi thực hiện thay đổi.

Trò chuyện trực tuyến Mở cửa sổ trò chuyện ngay trên trang, nhắn yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư, đội ngũ sẽ xác minh danh tính rồi hướng dẫn bạn từng bước — từ xem lại dữ liệu đến yêu cầu xoá tài khoản hoàn toàn.
Email hỗ trợ Gửi email mô tả yêu cầu cụ thể về dữ liệu cá nhân, đính kèm thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và xác nhận lại qua email trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào trên hồ sơ của bạn.
Biểu mẫu yêu cầu dữ liệu Truy cập mục cài đặt tài khoản trên điện thoại hoặc trình duyệt, chọn phần quyền riêng tư và gửi biểu mẫu yêu cầu. Hệ thống ghi nhận tự động, đội ngũ xử lý theo thứ tự tiếp nhận và thông báo kết quả qua thông báo tài khoản.
BẢO VỆ THÔNG TIN

Cách chúng tôi giữ an toàn dữ liệu của bạn

Bảo vệ quyền riêng tư không chỉ là một trang văn bản — đó là cách chúng tôi vận hành hằng ngày. Từ lớp mã hoá SSL khi bạn đăng nhập, đến quy trình xác minh OTP mỗi khi thay đổi thông tin nhạy cảm, mọi bước đều được thiết kế để giữ dữ liệu của bạn chỉ thuộc về bạn. Dưới đây là sáu khía cạnh cụ thể trong cách chúng tôi bảo vệ thông tin cá nhân trên nền tảng.

Mã hoá truyền tải Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều qua SSL. Khi bạn nạp tiền qua MoMo hay ZaloPay, dữ liệu giao dịch được mã hoá từ đầu đến cuối — không ai đọc được nội dung giữa đường truyền.
Xử lý cookie Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn ngôn ngữ của bạn. Không có cookie theo dõi quảng cáo bên thứ ba. Bạn có thể xoá cookie bất kỳ lúc nào từ trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.
Bảo mật tài khoản Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ, hệ thống gửi mã OTP qua số điện thoại đã đăng ký. Thay đổi mật khẩu hoặc số điện thoại liên kết đều yêu cầu xác minh hai bước — đảm bảo chỉ bạn mới kiểm soát tài khoản.
Thời hạn lưu trữ Dữ liệu giao dịch được giữ trong khoảng thời gian quy định bởi pháp luật hiện hành tại khu vực bạn truy cập. Sau đó, thông tin được ẩn danh hoá hoặc xoá vĩnh viễn — chúng tôi không giữ lại dữ liệu không cần thiết.
Quyền yêu cầu xoá Bạn có quyền yêu cầu xoá toàn bộ dữ liệu cá nhân. Sau khi xác minh danh tính qua trò chuyện hoặc email, đội ngũ xử lý yêu cầu và xác nhận hoàn tất — dữ liệu không thể khôi phục sau bước này.
Không chia sẻ bên thứ ba Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch Viettel Money, MoMo, ZaloPay của bạn không bao giờ được chia sẻ cho đối tác tiếp thị hay bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chỉ cơ quan có thẩm quyền mới được tiếp cận khi pháp luật yêu cầu.

Giải đáp về quyền riêng tư và dữ liệu

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về cách 98lv bảo vệ thông tin cá nhân. Nếu không tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt qua trò chuyện trực tuyến để được giải đáp cụ thể cho trường hợp của bạn.

Chúng tôi thu thập tên hiển thị, số điện thoại, email và phương thức thanh toán bạn chọn — ví dụ MoMo, ZaloPay hay Viettel Money. Không lưu mã PIN hay mật khẩu ví điện tử, vì những thông tin đó được xử lý hoàn toàn bên phía nhà cung cấp thanh toán.

Không. Lịch sử nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money chỉ hiển thị trong tài khoản của bạn. Chúng tôi không chia sẻ cho đối tác tiếp thị. Chỉ khi pháp luật tại khu vực bạn truy cập yêu cầu, cơ quan có thẩm quyền mới được tiếp cận.

Có. Gửi yêu cầu qua trò chuyện trực tuyến hoặc email, xác minh danh tính bằng OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Sau khi đội ngũ xác nhận, toàn bộ dữ liệu sẽ bị xoá vĩnh viễn và không thể khôi phục — bao gồm cả lịch sử giao dịch.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn ngôn ngữ. Chúng tôi không sử dụng cookie theo dõi quảng cáo của bên thứ ba. Bạn xoá cookie bất kỳ lúc nào từ cài đặt trình duyệt mà tài khoản vẫn hoạt động bình thường.

Mọi kết nối đều qua SSL mã hoá. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống yêu cầu mã OTP. Thay đổi thông tin nhạy cảm như số điện thoại hay mật khẩu luôn cần xác minh hai bước — đảm bảo chỉ bạn mới thao tác được trên tài khoản.

Thời hạn lưu giữ phụ thuộc vào loại dữ liệu và nghĩa vụ pháp lý tại khu vực bạn truy cập. Sau khi hết thời hạn bắt buộc, thông tin được ẩn danh hoá hoặc xoá hoàn toàn — chúng tôi không giữ dữ liệu khi không còn mục đích sử dụng hợp lệ.

Vào mục cài đặt tài khoản trên điện thoại hoặc trình duyệt, chọn phần thông tin cá nhân. Toàn bộ dữ liệu bạn đã cung cấp hiển thị ở đó. Nếu cần bản sao chi tiết hơn, gửi yêu cầu qua trò chuyện và đội ngũ sẽ gửi lại qua email.

Không. Khi bạn cập nhật số điện thoại liên kết ví MoMo hay ZaloPay trong cài đặt tài khoản, lịch sử giao dịch trước đó vẫn được giữ nguyên. Bước xác minh OTP qua số cũ và số mới đảm bảo chỉ chủ tài khoản thực hiện thay đổi này.

Chúng tôi chỉ gửi thông báo liên quan đến tài khoản — như xác nhận giao dịch hoặc cập nhật chính sách. Nếu bạn không muốn nhận thông báo, tắt tuỳ chọn trong cài đặt tài khoản. Thông tin cá nhân không bao giờ được dùng cho quảng cáo bên thứ ba.

Có. Dù bạn truy cập trên điện thoại qua trình duyệt hay từ máy tính, chính sách quyền riêng tư áp dụng như nhau. Dữ liệu được mã hoá giống nhau trên mọi thiết bị, và quyền yêu cầu xem, sửa hay xoá thông tin không thay đổi theo cách bạn truy cập.